Domov / Podmienky ochrany osobných údajov

Podmienky ochrany osobných údajov

PODMIENKY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

Internetový obchod PEPTIDY24.SK

Dátum aktualizácie: 25. októbra 2026

Tieto podmienky ochrany osobných údajov upravujú spôsob, akým prevádzkovateľ internetového obchodu PEPTIDY24.SK získava, používa, uchováva a chráni osobné údaje zákazníkov, návštevníkov webovej stránky a ďalších dotknutých osôb.

Spracúvanie osobných údajov sa uskutočňuje v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), príslušnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov a pravidlami elektronickej komunikácie.

1. Identifikácia prevádzkovateľa

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Ďalej sa označuje ako „prevádzkovateľ“.

Prevádzkovateľ určuje účely a prostriedky spracúvania osobných údajov v súvislosti s prevádzkou internetového obchodu PEPTIDY24.SK.

V prípade otázok alebo žiadostí týkajúcich sa ochrany osobných údajov môže dotknutá osoba kontaktovať prevádzkovateľa prostredníctvom e-mailovej adresy info@peptidy24.sk.

Údaj na overenie: Pred zverejnením treba potvrdiť, že meno, IČO a adresa zodpovedajú aktuálnemu zápisu podnikateľa v príslušnom českom registri.

2. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame iba osobné údaje, ktoré sú potrebné na konkrétny účel a majú primeraný rozsah.

2.1. Identifikačné a kontaktné údaje

Môže ísť najmä o:

  • meno a priezvisko,

  • fakturačnú a doručovaciu adresu,

  • e-mailovú adresu,

  • telefónne číslo, ak je potrebné na doručenie alebo komunikáciu,

  • obchodné meno, IČO a daňové údaje pri nákupe na podnikateľské účely.

2.2. Údaje o objednávkach

Spracúvame najmä:

  • číslo a dátum objednávky,

  • objednané produkty a ich množstvo,

  • cenu a stav objednávky,

  • zvolený spôsob platby a dopravy,

  • fakturačné údaje,

  • údaje o doručení,

  • informácie o reklamáciách, odstúpeniach od zmluvy a súvisiacej komunikácii.

2.3. Údaje o platbách

Pri bankovom prevode alebo online platbe spracúvame údaje potrebné na evidenciu a overenie platby, napríklad sumu, dátum, stav platby a identifikátor transakcie.

Pri online platbe môžu byť potrebné údaje poskytnuté príslušnému poskytovateľovi platobných služieb.

Údaje o platobnej karte spravidla spracúva poskytovateľ platobnej brány. Prevádzkovateľ nebude uchovávať úplné údaje platobnej karty ani bezpečnostný kód karty, pokiaľ to nie je osobitne zákonné a skutočne potrebné.

Údaj na overenie: Doplniť názov skutočne používanej platobnej brány a odkaz na jej zásady ochrany osobných údajov.

2.4. Komunikačné údaje

Ak nás kontaktujete e-mailom alebo iným dostupným spôsobom, spracúvame obsah komunikácie a údaje potrebné na vybavenie vašej požiadavky.

2.5. Technické údaje a údaje o používaní stránky

V závislosti od nastavenia internetového obchodu sa môžu spracúvať:

  • IP adresa,

  • údaje o zariadení a internetovom prehliadači,

  • dátum a čas návštevy,

  • navštívené stránky,

  • údaje o interakcii s internetovým obchodom,

  • údaje získané prostredníctvom cookies a podobných technológií.

Rozsah závisí od skutočne aktivovaných služieb a nastavení súhlasov.

3. Účely a právne základy spracúvania

Osobné údaje spracúvame iba vtedy, ak pre dané spracúvanie existuje právny základ podľa GDPR.

3.1. Vybavenie objednávok a plnenie zmluvy

Osobné údaje používame na prijatie a vybavenie objednávky, komunikáciu so zákazníkom, doručenie tovaru, spracovanie platby a vybavovanie požiadaviek súvisiacich s nákupom.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR — plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na žiadosť dotknutej osoby.

Poskytnutie údajov potrebných na vybavenie objednávky je nevyhnutné na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy. Bez týchto údajov nemusí byť možné objednávku vybaviť.

3.2. Účtovníctvo a zákonné povinnosti

Údaje spracúvame na vystavovanie a uchovávanie účtovných a daňových dokladov, plnenie daňových povinností a ďalších zákonných povinností.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR — splnenie zákonnej povinnosti.

3.3. Reklamácie, odstúpenia a právne nároky

Údaje používame pri vybavovaní reklamácií, žiadostí o odstúpenie od zmluvy, sťažností a ďalších požiadaviek. V nevyhnutnom rozsahu ich môžeme spracúvať aj na uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

Právny základ: podľa okolností plnenie zmluvy, splnenie zákonnej povinnosti alebo oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. b), c) alebo f) GDPR.

3.4. Zákaznícka podpora

Údaje spracúvame na vybavenie otázok, žiadostí a sťažností zákazníkov.

Právny základ: podľa okolností plnenie zmluvy, vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy alebo oprávnený záujem na riadnej komunikácii so zákazníkmi.

3.5. Bezpečnosť internetového obchodu

V primeranom rozsahu môžeme spracúvať technické údaje na zabezpečenie stránky, predchádzanie neoprávnenému prístupu, ochranu pred zneužitím a riešenie bezpečnostných incidentov.

Právny základ: oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, ak nad ním neprevažujú práva a slobody dotknutej osoby.

3.6. Analytika a meranie návštevnosti — Google Analytics

Ak je služba Google Analytics aktivovaná, môže sa používať na analýzu návštevnosti, porozumenie používaniu stránky a vyhodnocovanie jej fungovania.

V závislosti od nastavenia môžu byť spracúvané údaje o návštevách, interakciách, zariadení, približnej geografickej oblasti a identifikátoroch uložených v cookies.

Analytické cookies a súvisiace údaje, na ktorých spracúvanie sa vyžaduje súhlas, sa spracúvajú až po získaní platného súhlasu.

Právny základ: súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, ak je potrebný a je zvoleným právnym základom konkrétneho spracúvania.

Údaj na overenie: Potvrdiť verziu Google Analytics, konkrétne nastavenie služby, prepojené účty a dobu uchovávania údajov.

3.7. Reklama a marketingové meranie

Ak sú aktivované reklamné nástroje, môžu sa používať na meranie účinnosti kampaní, vyhodnocovanie konverzií, zobrazovanie reklamy a prípadný remarketing.

Právny základ: súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, ak je na konkrétne spracúvanie potrebný a je jeho zvoleným právnym základom. Súhlas s nepovinnými reklamnými cookies musí byť možné odmietnuť bez toho, aby to bránilo používaniu základných funkcií obchodu.

Údaj na overenie: Doplniť skutočne používané nástroje, napríklad Google Ads, Meta Pixel alebo iné reklamné platformy. Do tohto zoznamu sa nesmú uvádzať služby, ktoré nie sú aktivované.

3.8. E-mailový marketing

E-mailové adresy môžu byť používané na zasielanie newsletterov a obchodných oznámení v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

Ak je potrebný súhlas, e-mailový marketing sa vykonáva až po jeho udelení. V prípadoch, keď právne predpisy umožňujú zasielanie vlastných obchodných oznámení existujúcim zákazníkom bez samostatného súhlasu, postupujeme podľa zákonných podmienok a zabezpečujeme jednoduchú možnosť odmietnuť ďalšie zasielanie.

Odhlásenie z marketingu nemá vplyv na zasielanie správ nevyhnutných na vybavenie objednávky alebo plnenie zákonných povinností.

Údaj na overenie: Doplniť názov e-mailingovej služby, napríklad Ecomail, Mailchimp alebo inú službu, ak ju skutočne používaš.

4. Platforma Shoptet a spracovatelia osobných údajov

Internetový obchod PEPTIDY24.SK je prevádzkovaný na platforme Shoptet.

V rámci prevádzky e-shopu môžu byť osobné údaje spracúvané prostredníctvom technickej platformy a jej funkcií, najmä pri správe objednávok, zákazníckych účtov, fakturačných údajov a komunikácie.

Shoptet môže v závislosti od konkrétnej činnosti vystupovať ako sprostredkovateľ osobných údajov alebo v inom právne relevantnom postavení. Presné postavenie sa určuje podľa zmluvných podmienok a skutočného spracúvania.

Pri spracúvaní údajov prostredníctvom Shoptetu sa uplatňujú príslušné zmluvné podmienky a dokumentácia ochrany osobných údajov poskytovateľa.

Informácie o ochrane osobných údajov spoločnosti Shoptet sú dostupné na:

https://www.shoptet.sk/osobne-udaje-a-cookies/

Informácie o cookies a ich nastavení v Shoptete sú dostupné na:

https://podpora.shoptet.sk/cookies/

Okrem Shoptetu môžu mať k údajom prístup nasledujúce kategórie príjemcov:

  • poskytovatelia platobných služieb,

  • dopravcovia a doručovacie služby,

  • poskytovatelia analytických a reklamných nástrojov,

  • poskytovatelia e-mailového marketingu,

  • účtovníci a odborní poradcovia,

  • orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Údaje na overenie: Doplniť skutočných poskytovateľov platieb, dopravy a e-mailového marketingu a preveriť ich postavenie, zmluvné podmienky a prístupy k údajom.

5. Google Analytics, reklamné nástroje a cookies

Internetový obchod môže využívať analytické a reklamné nástroje spoločnosti Google a prípadne ďalších poskytovateľov.

Cookies a podobné technológie sa používajú na tieto účely:

  • Nevyhnutné: zabezpečenie základnej funkčnosti stránky, košíka a objednávkového procesu.

  • Analytické: meranie návštevnosti a vyhodnocovanie používania stránky.

  • Marketingové: meranie reklamy, vyhodnocovanie kampaní a prípadné zobrazovanie cielenej reklamy.

Analytické a marketingové cookies, ktoré vyžadujú súhlas, sa aktivujú až po udelení platného súhlasu. Odmietnutie nepovinných cookies nesmie znemožniť používanie základných funkcií internetového obchodu.

Návštevník musí mať možnosť svoj súhlas zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavenia cookies, ak je takéto spracúvanie založené na súhlase.

Podrobnosti o konkrétnych cookies, ich názvoch, poskytovateľoch a dobách platnosti sa musia zosúladiť so skutočne používanými nástrojmi a nastavením Shoptetu.

Údaj na overenie: Skontrolovať, či sa Google Analytics a reklamné značky spúšťajú až po príslušnom súhlase a či je cookie lišta správne nakonfigurovaná.

6. E-mailový marketing a odvolanie súhlasu

Ak sa prihlásite na odber newslettera alebo iných obchodných oznámení, vaša e-mailová adresa sa môže používať na zasielanie informácií o produktoch, novinkách a ponukách v rozsahu, ktorý ste povolili alebo ktorý je inak dovolený zákonom.

Ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať:

  • kliknutím na odhlasovací odkaz v e-maile, ak je dostupný,

  • zaslaním žiadosti na info@peptidy24.sk.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Ak je právnym základom zasielania obchodných oznámení iný zákonom dovolený režim, rešpektujeme príslušné právo odmietnuť ďalšie zasielanie.

Údaj na overenie: Potvrdiť, ako sa získava súhlas s newsletterom, aký nástroj odosiela e-maily a či systém eviduje odhlásenia a prípadné potvrdenie prihlásenia.

7. Prenos údajov do tretích krajín

Niektorí poskytovatelia analytických, reklamných, cloudových alebo e-mailových služieb môžu spracúvať osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak k takému prenosu dochádza, musí byť uskutočnený v súlade s GDPR, napríklad na základe rozhodnutia o primeranosti alebo vhodných záruk, ak sú potrebné.

Konkrétne krajiny, príjemcovia a použité záruky závisia od skutočne používaných služieb a ich nastavení.

Údaj na overenie: Preveriť prenosy údajov pri Google Analytics, reklamných nástrojoch, e-mailingovej službe a ďalších externých poskytovateľoch.

8. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu potrebnú na dosiahnutie účelu spracúvania a po dobu vyžadovanú právnymi predpismi.

Orientačné pravidlá uchovávania:

  • Objednávky a zákaznícka komunikácia: počas vybavovania objednávky a následných požiadaviek, v nevyhnutnom rozsahu aj po jej ukončení.

  • Účtovné a daňové doklady: počas lehôt vyžadovaných príslušnými právnymi predpismi.

  • Reklamácie a právne nároky: počas vybavovania prípadu a po dobu potrebnú na ochranu alebo uplatnenie príslušných práv.

  • Marketingové údaje: do odvolania súhlasu alebo odhlásenia, ak je spracúvanie založené na súhlase, prípadne do skončenia iného zákonného dôvodu spracúvania.

  • Analytické a reklamné cookies: podľa nastavenia jednotlivých služieb a platnosti súhlasu.

  • Bezpečnostné záznamy: po dobu primeranú bezpečnostnému účelu.

Konkrétne lehoty musia byť určené podľa skutočného nastavenia jednotlivých systémov a zákonných povinností.

Údaj na overenie: Doplniť skutočné retenčné lehoty pre Google Analytics, e-mailový marketing, objednávkový systém a bezpečnostné záznamy. Neuvádzať presné lehoty, ktoré neboli overené.

9. Práva dotknutých osôb

Za podmienok stanovených GDPR máte najmä tieto práva:

9.1. Právo na prístup

Máte právo získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, získať prístup k údajom a informácie o ich spracúvaní.

9.2. Právo na opravu

Máte právo požiadať o opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných osobných údajov.

9.3. Právo na výmaz

Za zákonných podmienok môžete požiadať o vymazanie osobných údajov. Toto právo nie je absolútne, najmä ak existuje zákonná povinnosť údaje uchovávať.

9.4. Právo na obmedzenie spracúvania

Za podmienok GDPR môžete požiadať o obmedzenie spracúvania osobných údajov.

9.5. Právo na prenosnosť

Ak sú splnené zákonné podmienky, máte právo získať údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a požiadať o ich prenos inému prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné.

9.6. Právo namietať

Ak spracúvame osobné údaje na základe oprávneného záujmu, môžete za zákonných podmienok namietať proti takémuto spracúvaniu.

Pri spracúvaní na účely priameho marketingu máte právo kedykoľvek namietať proti takémuto spracúvaniu.

9.7. Právo odvolať súhlas

Ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

9.8. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov porušuje právne predpisy, máte právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

10. Uplatnenie práv a kontaktné údaje

Svoje práva môžete uplatniť prostredníctvom e-mailu:

info@peptidy24.sk

V žiadosti odporúčame uviesť, aké právo si želáte uplatniť a akých údajov sa žiadosť týka.

Ak existujú odôvodnené pochybnosti o totožnosti žiadateľa, môžeme požiadať o primerané dodatočné informácie na jej overenie.

Na žiadosti odpovedáme bez zbytočného odkladu, spravidla do jedného mesiaca od doručenia. V prípadoch stanovených GDPR môže byť lehota predĺžená; o predĺžení a jeho dôvodoch budeme informovať v zákonnej lehote.

Uplatnenie práv je spravidla bezplatné. Poplatok možno požadovať iba v prípadoch, ktoré výslovne pripúšťa GDPR.

11. Dozorné orgány

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, môžete podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Webová stránka: https://dataprotection.gov.sk/

Úřad pro ochranu osobních údajů Českej republiky

Webová stránka: https://uoou.gov.cz/

Príslušnosť dozorného orgánu sa určuje podľa GDPR a konkrétnych okolností spracúvania.

12. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Osobné údaje nepoužívame na automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré by voči dotknutej osobe vyvolávalo právne účinky alebo ju podobne významne ovplyvňovalo, pokiaľ nie sú splnené príslušné zákonné podmienky a informačné povinnosti.

Bežné analytické a reklamné nástroje môžu vytvárať štatistiky alebo reklamné segmenty podľa nastavení konkrétnej služby. Ich presné fungovanie závisí od aktivovaných nástrojov.

Údaj na overenie: Skontrolovať nastavenie reklamných nástrojov a prípadné profilovanie, ak sa používa.

13. Osobné údaje detí

Internetový obchod nie je určený na zhromažďovanie osobných údajov detí bez príslušného právneho základu.

Ak sa prevádzkovateľ dozvie, že osobné údaje boli získané v rozpore s právnymi predpismi, prijme primerané opatrenia na nápravu.

14. Zabezpečenie osobných údajov

Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zmenou, zničením alebo neoprávneným sprístupnením.

Prístup k osobným údajom majú iba osoby a poskytovatelia, ktorí ich potrebujú na plnenie svojich úloh a ktorí sú viazaní príslušnými povinnosťami ochrany údajov.

Rozsah bezpečnostných opatrení sa určuje s prihliadnutím na povahu, rozsah a účely spracúvania a na riziká pre práva a slobody fyzických osôb.

15. Zmeny podmienok ochrany osobných údajov

Prevádzkovateľ môže tieto podmienky aktualizovať najmä v prípade zmeny právnych predpisov, používaných služieb alebo technického fungovania internetového obchodu.

Aktuálna verzia bude zverejnená na stránke PEPTIDY24.SK spolu s dátumom poslednej aktualizácie.

Dátum poslednej aktualizácie: 25. októbra 2026

Kontakt pre otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov: info@peptidy24.sk